问题描述
部分用户反馈在使用 MacBook 时，原本正常工作的 Touch ID（指纹识别）突然无法用于登录系统、解锁屏幕或进行 Apple Pay 支付。这可能由软件设置、系统更新、硬件故障或安全策略等多种因素引起。
常见原因
- 系统未启用 Touch ID 登录选项
- macOS 系统版本存在 Bug 或需更新
- 指纹录入不完整或传感器脏污
- 最近重置了 NVRAM/SMC 或恢复了系统
- 启用了“自动登录”导致 Touch ID 被禁用
- 安全策略限制（如企业设备管理）
解决方法
- 检查 Touch ID 设置：前往「系统设置」>「触控 ID 与密码」，确认“解锁 Mac”选项已开启。
- 重新录入指纹：删除原有指纹并重新添加，确保手指干燥、清洁，并多角度录入。
- 重启 Mac：有时简单的重启可恢复传感器通信。
- 更新 macOS：前往「系统设置」>「通用」>「软件更新」，安装最新系统补丁。
- 重置 SMC（仅 Intel 机型）：若为 Intel 芯片 MacBook，尝试重置系统管理控制器。
- 检查自动登录设置：若设置了自动登录，Touch ID 将不可用。请在「系统设置」>「用户与群组」中关闭自动登录。
仍无法解决？
如果以上方法无效，可能是硬件故障（如 T2 芯片或 M 系列芯片的 Touch ID 模块损坏）。建议联系 Apple 官方支持 或前往 Apple Store 进行检测。