什么是“无理由退货”？
“无理由退货”是指消费者在收到商品后，在一定期限内（通常为7天或15天），无需说明理由即可申请退货的服务。该政策适用于中国大陆《消费者权益保护法》规定的部分商品，但电子产品如MacBook可能存在特殊限制。
Apple官网购买的MacBook退货条件
- 退货期限：自收货之日起14天内。
- 商品状态：未激活、未使用，保持原始包装完整（包括所有配件、说明书、封条等）。
- 退货方式：可通过Apple官网在线申请，或联系Apple客服安排取件。
- 退款：原路退回，通常在收到退货后5–7个工作日内处理。
注意：定制版MacBook（如刻字服务）可能不支持无理由退货，请以Apple官方说明为准。
主流电商平台（京东、天猫等）退货政策
- 京东自营：支持7天无理由退货，需保留完整包装、发票，且设备未激活。
- 天猫Apple官方旗舰店：一般支持7天无理由，具体以商品页面说明为准。
- 其他第三方店铺：政策差异较大，建议下单前确认退货条款。
重要提示：一旦MacBook完成开机设置并连接Apple ID，可能被视为“已使用”，影响无理由退货资格。
退货常见问题
- MacBook开机了还能退货吗？
多数平台规定“未激活”才能无理由退货。首次开机并登录Apple ID通常视为激活。 - 包装盒丢了怎么办？
缺少原包装可能被拒退或收取折旧费，建议保留所有原始物品。 - 如何确认是否激活？
可前往 Apple 官网 检查保修状态，若显示购买日期即已激活。