如果你的 MacBook Pro 屏幕完全黑屏，但键盘上的 ESC 键仍然亮着（或有背光），这通常意味着设备并未完全关机，而是卡在了某种异常状态。下面是一些常见原因和对应的解决方法。
可能原因
- 系统崩溃或内核 panic
- 外接显示器设置错误
- 电源管理或睡眠唤醒异常
- macOS 更新失败或软件冲突
- 硬件故障（如显卡、主板等）
解决方法
1. 强制重启
按住电源键（Touch ID 按钮）10 秒以上，直到 Mac 完全关机，再松开并重新按下开机。
2. 重置 SMC（系统管理控制器）
对于带有 Apple Silicon 芯片（M1/M2/M3）的 MacBook Pro，SMC 已集成，只需关机等待 10 秒再开机即可。
对于 Intel 芯片机型，请参考苹果官方指南进行 SMC 重置。
3. 检查外接显示器
如果你连接了外接显示器，尝试拔掉所有外设，仅使用 MacBook 自带屏幕开机。
4. 进入安全模式
开机时立即按住 Shift 键，直到看到登录界面。安全模式会禁用第三方扩展，有助于排查软件问题。
5. 使用 macOS 恢复模式
关机后，按住电源键不放，直到出现“正在载入启动选项”，选择“选项”进入恢复模式，可尝试重新安装系统或修复磁盘。
何时联系 Apple 支持？
如果上述方法均无效，且设备仍在保修期内，建议尽快联系 Apple 官方支持或前往 Apple Store 进行检测，以排除硬件故障。