给自己的网站接了一个 AI 客服，终于跑通了

当前已经支持： AI 自动回复 FAQ/RAG 调用业务接口 转人工 多轮上下文 历史会话 整体架构目前是： Website → Chatwoot → AI 客服平台 → Dify Workflow → RAG / API / Human → Chatwoot → Website 现在有几个问题想咨询大家： 我的架构合理吗？更合理的方式是怎样的？ 企业级的客服平台应该具备哪些能力？ 如果也有做 AI 客服或者企业 AI 应用的朋友，欢迎交流一下方案，最近一直在踩坑。#软件开发 #网站建设 #开发 #AI工具 #dify #rag