问题概述
部分用户在使用 MacBook Air（尤其是配备 Touch ID 的型号）时，可能会遇到“无法录入新指纹”或“Touch ID 设置灰色不可用”的情况。这不仅影响解锁效率，也可能导致 Apple Pay、App Store 购买等功能受限。
常见原因
- macOS 系统版本过旧，存在兼容性问题
- Touch ID 传感器被污渍、水渍或保护壳遮挡
- 已录入的指纹数量达到上限（最多可存 5 个）
- 安全设置中禁用了 Touch ID 相关权限
- 硬件故障（如排线松动或传感器损坏）
解决方法
- 重启 Mac：最简单的第一步，有时临时系统错误可通过重启解决。
- 清洁指纹区域：用无绒软布轻轻擦拭 Touch ID 按钮，确保无油污或水分。
- 检查系统偏好设置：
- 打开「系统设置」>「触控 ID 与密码」
- 输入登录密码
- 尝试删除已有指纹后重新添加
- 更新 macOS：前往「系统设置」>「通用」>「软件更新」，安装最新系统补丁。
- 重置 SMC（仅 Intel 机型）：若为 Intel 版 MacBook Air，可尝试重置系统管理控制器。
- 联系 Apple 支持：若以上方法无效，可能是硬件问题，建议预约 Genius Bar 检测。
温馨提示
录入指纹时，请保持手指干燥、清洁，并以不同角度多次按压，以提高识别成功率。避免在手指有伤口、脱皮或佩戴手套时录入。